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Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le site est exploité par Plombier Bruxelles.

Pour toute demande liée à vos données personnelles ou à vos droits RGPD, vous pouvez nous contacter :

Aucune adresse personnelle n'est publiée, le site fonctionnant comme un service de mise en relation via demande de devis.

2. Données collectées

Données fournies via le formulaire

Lorsque vous envoyez une demande, nous collectons :

  • Nom
  • Téléphone
  • E-mail (facultatif)
  • Commune (facultatif)
  • Type d’intervention
  • Message et détails fournis

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à organiser une intervention.

Données techniques

Le site peut collecter des informations anonymisées liées à la navigation : pages consultées, durée de visite, type d'appareil, etc.

Outils tiers

  • Google Search Console (analyse de la visibilité du site)
  • Google Analytics (statistiques anonymes — activation future)

Aucune donnée nominative n’est transmise à ces services.

3. Finalité de la collecte

  • Répondre à vos demandes de devis
  • Vous recontacter pour organiser une intervention
  • Assurer un suivi administratif
  • Améliorer le fonctionnement et la performance du site

Nous ne vendons aucune donnée et n'effectuons aucune prospection commerciale.

4. Conservation des données

Les données du formulaire sont conservées jusqu’à 12 mois au maximum.

Les données anonymisées de navigation peuvent être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles ne peuvent être transmises qu'au technicien chargé de l'intervention lorsqu'elles sont nécessaires au traitement de votre demande.

6. Cookies

Le site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement. Lorsque Google Analytics sera activé, les cookies statistiques seront soumis à votre consentement.

7. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits : staff@plombier-bruxelles.com

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos données : HTTPS, configuration serveur, bonnes pratiques.

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour sera ajustée en conséquence.